北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论阿菜：好评
免费升级豪华房，房间很大，床铺也很大。舒适度五颗星。地理位置优越，可以体验徐家汇的城市氛围，可静可喧闹。周围购物中心很多，地铁站也很近。当然，带孩子出行快车和专车是最好的选择。下次还选择入住
乳酪想念鸣鸣：好评
带叔叔出来玩，特意选择了这家，性价比高，周围酒店不少，但面积都没这么大，内部装饰业很古色古香。虽然门面看起来没多起眼，不过要是大堂业富丽堂皇估计这个价格也住不到拉呵呵。自助早餐是套餐形式，，虽然很好吃业很新鲜，但我觉得吃不饱哦。酒店的服务态度都很好，卫生做的业很好，一楼前台有水果糖果任吃任拿。停车场空间狭窄，停车有点困难。地段嘛，属于巷子里，不算热闹，不过在房间里叫外卖也是选择多样的。感觉来这里，就是享受的。住的很满意！
长长：好评
交通很方便，离衡山路地铁不远。很舒适。