8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论阿菜：好评
免费升级豪华房，房间很大，床铺也很大。舒适度五颗星。地理位置优越，可以体验徐家汇的城市氛围，可静可喧闹。周围购物中心很多，地铁站也很近。当然，带孩子出行快车和专车是最好的选择。下次还选择入住
乳酪想念鸣鸣：好评
带叔叔出来玩，特意选择了这家，性价比高，周围酒店不少，但面积都没这么大，内部装饰业很古色古香。虽然门面看起来没多起眼，不过要是大堂业富丽堂皇估计这个价格也住不到拉呵呵。自助早餐是套餐形式，，虽然很好吃业很新鲜，但我觉得吃不饱哦。酒店的服务态度都很好，卫生做的业很好，一楼前台有水果糖果任吃任拿。停车场空间狭窄，停车有点困难。地段嘛，属于巷子里，不算热闹，不过在房间里叫外卖也是选择多样的。感觉来这里，就是享受的。住的很满意！
长长：好评
交通很方便，离衡山路地铁不远。很舒适。